Гарантії Paintballshop Ukraine

Мережа магазинів Paintballshop Ukraine працює на ринку понад 25 років. Ми цінуємо свою репутацію, тому завжди готові піти назустріч клієнту та забезпечити обмін або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

Нижче наведені правила та умови, за яких можливе повернення, обмін або гарантійне обслуговування.

Повернення та обмін товару належної якості (якщо товар не підійшов)

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Умови повернення:

1. Товар не був у вживанні і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, бруду).

2. Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та бірки.

3. Збережено розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), виданий разом із товаром.

Важливо: Якщо товар втратив товарний вигляд (розірвана упаковка, зрізані бірки, сліди носіння на одязі/взутті), магазин залишає за собою право відмовити у поверненні.

Гарантія (якщо виявлено заводський дефект)

На товари, що реалізуються в нашому магазині (маркери, обладнання тощо), надається гарантія, яка підтверджує відсутність заводських дефектів. Термін гарантії залежить від політики виробника.

Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили суттєві недоліки, які виникли з вини виробника, ви маєте право на:

• Безоплатне усунення недоліків (ремонт);

• Заміну товару на аналогічний;

• Повернення сплачених коштів.

Зверніть увагу: Комплектація, зовнішній вигляд та характеристики товару можуть бути змінені виробником без попередження. Будь ласка, уточнюйте важливі для вас деталі у менеджера перед покупкою.

Хто оплачує доставку при поверненні?

• За рахунок Покупця: Якщо товар не підійшов (колір, розмір, «передумали»), витрати на зворотну доставку несе Покупець.

• За рахунок Магазину: Якщо ви отримали товар неналежної якості (брак) або ми помилково надіслали не ту позицію, транспортні витрати компенсує Paintballshop Ukraine.

Як правильно підготувати товар до повернення?

• Щоб уникнути непорозумінь під час огляду повернення на нашому складі, дотримуйтесь простих правил:

1. Упаковка: Не клейте скотч прямо на оригінальну коробку товару. Обгорніть її стрейч-плівкою або покладіть у додаткову коробку/пакет Нової Пошти. Зіпсована фірмова упаковка може стати причиною відмови у поверненні.

2. Огляд: Приміряючи одяг чи взуття, робіть це на чистій поверхні. Сліди пилу, бруду або шерсті тварин роблять товар вживаним.

3. Комплектація: Повертайте товар у повній комплектації (з усіма шнурами, інструкціями, пакетиками).

Процедура повернення (покроково)

1. Зв’яжіться з нами: Перед відправкою обов’язково повідомте менеджера за телефонами:

• +38 (067) 622 8001
• +38 (067) 622 8002
• +38 (067) 622 8003
• Або напишіть нам у соціальних мережах.

2. Відправте товар: Менеджер надасть дані для відправки Новою Поштою.

3. Отримання коштів: Після отримання товару ми перевіряємо його стан протягом 1-3 робочих днів. Якщо всі умови дотримані, ми повернемо кошти на вашу банківську картку або обміняємо товар протягом 7 днів (згідно із законодавством).

Товари, що не підлягають поверненню

Звертаємо вашу увагу, що згідно з Постановою КМУ №172, поверненню не підлягають деякі категорії товарів належної якості (наприклад, термобілизна, рукавички, засоби індивідуальної гігієни), якщо вони були розпаковані.